服务好的线上配资 SAP大中华区总裁黄陈宏:商业AI全面融入云解决方案

  当一家吉他制造商在北美市场站稳脚跟后服务好的线上配资,想把业务在欧洲开展起来,生成式AI助手能够提供哪些真正有效的帮助?近日,德国ERP(企业资源计划)软件巨头SAP(思爱普)在其2024中国峰会上演示了生成式AI助手Joule的实际应用场景:一是在打通外部市场的数据,提供切入城市、开店位置的选择;二是通过客户洞察,AI能自动助力备货,与当地供应商建立采购需求;三是招聘当地店长;四是创建一个应用程序;五是优化库存,不同店之间的调货;六是创建个性化的收款信函,与SAP支持的财务流程结合起来。

  SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏向《中国经营报》等媒体记者表示,已有2.7万个客户开始用SAP AI解决方案,据测算使用商业AI以后,企业营收能增长10%,生产效率增加20%。截至今年一季度,SAP已推出了39个生成式AI应用。据Gartner数据报告,全球已有5%的企业使用生成式AI改进业务流程,到2026年预计80%的企业都会将AI应用到生产及管理流程中。“这是非常大的机会,如果跟不上形势肯定会落后。”黄陈宏说道。

  推出一年多商业AI成效初显

  黄陈宏指出,今年SAP宣布将商业AI全面融入云解决方案,生成式AI智能助手Joule正在逐步扩展到整个产品组合中,预计Joule将帮助SAP的3亿名用户管理80%的常用任务,提升20%的工作效率,确保更高的工作质量。与此同时,SAP还将跟微软、AWS、谷歌云、英伟达等科技企业加深合作,推动生成式AI在企业的应用。

  记者了解到,2023年中期——时值生成式AI火爆全球,SAP就AI与ERP的结合提出了“商业AI”的“解法”。黄陈宏解释,商业AI是指AI——特别是生成式AI跟企业的业务流程、运营管理深度融合,充分挖掘和利用企业内部和行业的数据,能够充分释放数据价值和潜能,从而让企业的决策、管理、运营更加卓越更加智能,让商业社会更加高效。

  英伟达解决方案架构与工程副总裁Marc Hamilton指出:“我们看到的未来趋势是企业开始使用开源的AI服务、公共的AI服务。SAP服务的客户的数据不是在互联网上,而是在内部,多数都在自己的内部SAP系统里。要为企业创造最大的价值,就要解锁自己的商业数据。我觉得这是SAP的商业AI关键思路之所在。”

  黄陈宏在接受记者采访时也强调,SAP商业AI具有三个主要特点:一是业务相关,完全是用业务的数据得出来的智能;二是结果可靠,因为训练的数据都是真实、实时准确的数据;三是标准负责,训练使用的数据都要预先获得企业的授权许可。

  那么,SAP的商业AI是怎么做的?黄陈宏介绍,最重要的底层架构是AI Foundation,基于SAP的技术云平台,可以连接各种各样的大模型。在所有的解决方案中,如ERP解决方案、供应链管理解决方案、人力资本解决方案、支出管理等嵌入了AI的元素,每个解决方案都有AI的功能。在SAP解决方案之外还支持客制化的扩展,用户可以自定义应用什么样的模型、开发什么样的应用,具有灵活性。最上面一层是智能副驾Joule,作为助手打通所有的应用。

  除了吉他厂商使用Joule的实际场景应用,SAP方面在现场还展示了罗氏制药、AMD、达美航空、德乐、复星集团等多家大型企业的应用案例,场景需求方涉及首席财务官、运营官、人力资源官、营收负责人、首席技术官等不同管理角色。

  生成式AI的发展仍处于起步阶段。黄陈宏坦言,任何技术的发展都是在不断摸索中升级迭代的,对企业来说也是不断试错的过程。现在SAP将AI嵌入到所有应用中,随着使用的人越来越多,经验也会越来越多。

  用数字化管理应对“出海”挑战

  黄陈宏表示,SAP一直坚持“在中国,为中国”,赋能中国企业实现高质量发展,特别在新质生产力方面为企业创新注入新动能。据海关总署的数据,自去年四季度开始,我国外贸进出口增速逐季加快,走出了一条明显的上扬曲线。今年二季度,外贸进出口同比增长7.4%,较一季度和去年四季度分别高2.5和5.7个百分点。在SAP服务中国企业“出海”、国际化的业务感知中也得到一定程度的印证。

  “最近一段时间,出海持续占据热门话题,很多企业的增长都来自海外的增长。”黄海宏透露,“出海”热门的行业集中在新能源汽车、电商、生物医疗、高科技制造、工程机构、能源等。“与二三十年前的出海不同,中国企业发展到今天成为跨国企业、全球化运营企业是必然的趋势。”

  与此同时,中国企业出海也面临许多挑战:一是不同市场对合规的要求都不一样,二是人的管理不同,劳动法律、文化等都存在差异,管理人员的逻辑大不同;三是收并购的不同公司系统如何整合是很难的题目;四是供应链管理。

  在黄陈宏看来,解决这些挑战最简单的解决方案就是用数字化管理。以合规为例,SAP系统中已覆盖全球180个国家的法律法规、财务税务、数据要求、可持续要求等,而且每年都会升级,保障企业在国外做业务达到合规要求。在人员方面,SAP系统中具有全球一整套员工人力资源管理体系,鼓励做属地化运营,用本土的人才能真正把业务做起来,将全球供应链的基础打好,才能扎下根把业务做起来。

不过,对就业数据的质疑声不小。10月4日公布的美国9月ADP新增就业人数为8.9万人,远低于预期的15.3万人。ADP就业数据一般被视作非农就业数据的先行指标,被称为“小非农”。通常情况下ADP就业数据和非农就业数据之间的偏差并不大,像这样巨大的差距非常罕见。同时,有人分析了美国劳工部公布的数据底表,认为存在统计口径混乱、新增就业数据和总就业数据无法匹配等问题,不能排除大幅调整数据的可能。

  以中联重科为例,黄陈宏提到,中联重科是全球工程机械行业的领军企业,业务遍及全球100多个国家,目前海外业务占比约48%。SAP一直给中联重科做全球化规划及管理,生产效率提高了20%,全球月结效率提高50%。目前,中联重科2000多名海外员工都可以在同一个平台上协作,总部对海外事务可以通过数字化手段实时了解,包括业务报表、员工管理,实现了多语言、多币种、多准则的管理。

  除此之外,针对全球范围内对绿色减碳、ESG(环境、社会和治理)要求日益严格的趋势,SAP帮助企业实现绿色可持续发展。黄陈宏强调,在减碳方面、ESG方面要有真正的进展,唯一的办法还是数字化。对于双碳,SAP推出了“绿色账本”——ERP业财碳一体,即在业务每个流程节点嵌入碳元素,当财务账本出来的时候,碳账本也就出来了,这叫“绿色账本”,把碳管理和核心管理流程是一个流程,而不是两个流程服务好的线上配资,两个流程管不定,一个流程基本上能管定,当财务账本出来的时候,碳账本也能出来,能把企业真实、精确、可审计的碳状况在业务流程中真正反映出来。